Warranty Policy

  1. DJ Bikes recommends professional assembly of our e-bikes and damage caused by improper assembly is not covered.
  2. DJ Bikes will not warranty products or service related to accident, acts of God, modifications, incompatible replacement parts not intended for use on our bikes, commercial use, abuse, neglect, operator error, stunt and extreme riding, water damage or improper maintenance.
  3. Consumables such as batteries, tires, tubes, brake pads, chains, grips, spokes, and cables are generally not covered under the terms of the limited warranty but may be replaced at the discretion of DJ Bikes.
  4. As noted in (3), batteries are considered consumables, and replacement is strictly limited to defective batteries.
  5. Customization of the motor, gears, and controllers will void warranty claim.
  6. Normal wear and tear are not covered.
  7. DJ bikes may not be exactly as shown in the photos on the DJ Bikes' website and third party websites due to shortages of parts (related to the supply chain) and/or upgrades to components of the bikes. Substitution of parts is not considered sufficient cause for the return of a bike or replacement of parts.
  8. Bikes are only warrantied in the jurisdiction of sale.
  9. Warranty is not covered for replacement products.
  10. Warranty is non-transferable and proof of purchase must be provided upon request.
  11. Bikes purchased from unauthorized dealers are not covered by this warranty.
  12. Upon request DJ Bikes may ask for images and or videos for warranty verification purposes.
  13. If DJ Bikes has compensated the customer for any repairs or damage, note that the credit for a returned ebike will under no circumstances exceed its purchase price.
  14. While every effort is made to ensure quick processing of warranty claims DJ Bikes requires up to 30 days to process warranty claims.

 

Component

Warranty Level

Consumables (batteries, tires, tubes, brake pads, chains, grips, spokes, and cables)

1 year (at DJ Bikes’ discretion)

Bike frame

Limited lifetime

Paint

1 year limited

Parts replacement – labour

30 day limited (DJ Bikes must pre-approve any labour costs over $100)

All other parts

1 year limited

Last updated October 20, 2022

Garantie de vélos de DJ

  1. DJ Bikes recommande l’assemblage professionnel de nos vélos électriques et les dommages causés par un assemblage inadéquat ne sont pas couverts.
  2. DJ Bikes ne garantie pas les produits ou services liés à un accident, des cas de dieu, des modifications, des pièces de rechange incompatibles non destinées à être utilisées sur nos vélos, une utilisation commerciale, un abus, une négligence, une erreur de l’opérateur, une cascade et une conduite extrême, des dégâts d’eau ou un entretien inadéquat.
  3. Les consommables tels que les batteries, pneus, les tubes, les plaquettes de frein, les chaînes, les poignées, les rayons et les câbles ne sont généralement pas couverts par les termes de la garantie limitée, mais peuvent être remplacés à la discrétion de DJ Bikes.
  4. Comme indiqué dans (3), les batteries sont considérées comme des biens consommables, et le remplacement est strictement limité aux batteries défectueuses.
  5. La personnalisation du moteur, des engrenages et des contrôleurs annulera les réclamations au titre de la garantie.
  6. L’usure normale n’est pas couverte.
  7. Les vélos DJ peuvent ne pas être exactement tels que présentés sur les photos du site Internet de DJ Bikes et des sites Internet de tiers en raison de pénuries de pièces (liées à la chaîne d'approvisionnement) et/ou de mises à niveau des composants des vélos. La substitution de pièces n'est pas considérée comme une cause suffisante pour le retour d'un vélo ou le remplacement de pièces.
  8. Les vélos ne sont garantis que dans la juridiction de vente.
  9. La garantie n’est pas couverte pour les produits de remplacement.
  10. La garantie n’est pas transférable et une preuve d’achat doit être fournie sur demande.
  11. Les vélos achetés chez des revendeur non autorisés ne sont pas couverts par cette garantie.
  12. Sur demande, DJ Bikes peut demander des images et ou des vidéos à des fins de vérification de garantie.
  13. 13. Si DJ Bikes a indemnisé le client pour les réparations ou les dommages, notez que le crédit pour un ebike retourné ne dépassera en aucun cas son prix d'achat.
  14. Bien que tous les efforts sont faits pour assurer un traitement rapide des réclamations de garantie, DJ Bikes nécessite jusqu’à 30 jours pour traiter les réclamations de garantie.

 

Composante de la

Niveau de garantie

Consommables (batteries, pneus, tubes, plaquettes de frein, chaînes, poignées, rayons et câbles)

1 an (à la discrétion de DJ Bikes)

Trame de vélo

Durée de vie limitée

La peinture

1 an limité

Remplacement de pièces - main-d’oeuvre

30 jours limité (DJ Bikes doit approuver au préalable tous les coûts de main-d'œuvre supérieurs à 100$)

Toutes les autres pièces

1 an limité

Dernière mise à jour le 20 octobre 2022